σχέσεων ΕΠΑ Αττικής
Υψηλούς στόχους θέτει για τη φετινή χρονιά η Εταιρία Παροχής Αερίου Αττικής, αποσκοπώντας σε αύξηση της διείσδυσης του φυσικού αερίου στο λεκανοπέδιο και περαιτέρω ενδυνάμωση της εξοικείωσης και αποδοχής του καυσίμου από τους καταναλωτές. Όχημα σε αυτή τη δυναμική πορεία αποτελεί το επιχειρησιακό σχέδιο της εταιρίας το οποίο, με απαρχή τη φετινή χρονιά και κεντρικό άξονα τον καταναλωτή, φιλοδοξεί να επιταχύνει τους ρυθμούς διείσδυσης προσφέροντας παράλληλα σημαντικές οικονομικές ελαφρύνσεις στα νοικοκυριά και τους επαγγελματίες.
Η ΕΠΑ Αττικής στοχεύει φέτος να προσελκύσει 30.000 νέα νοικοκυριά, τα οποία θα οδηγήσουν σε συνολικές πωλήσεις 330.000.000 κυβικών μέτρων που αντιστοιχεί σε αύξηση 20% σε σχέση με το 2009. Το δίκτυο φυσικού αερίου στην Αττική εκτείνεται πλέον στα 3.000 περίπου χιλιόμετρα σε 65 δήμους του λεκανοπεδίου, καλύπτοντας συνολικά 600.000 νοικοκυριά από τα οποία τα 210.000 έχουν ήδη συνδεθεί.
Την επίτευξη αυτού του στόχου σε μία περίοδο έντονων προκλήσεων θα επιχειρήσει η ΕΠΑ Αττικής, εστιάζοντας τις δραστηριότητές της στην βέλτιστη εξυπηρέτηση των καταναλωτών, την απρόσκοπτη κάλυψη των αναγκών τους και την πληρέστερη ενημέρωσή τους. Για το σκοπό αυτό, η ΕΠΑ Αττικής προγραμματίζει από τις αρχές του έτους έντονη προωθητική δραστηριότητα με πλήθος προσφορών και κινήτρων ώστε ακόμη περισσότεροι καταναλωτές να «αγκαλιάσουν» το φυσικό αέριο και να το επιλέξουν για θέρμανση, μαγείρεμα, κλιματισμό και παραγωγή ζεστού νερού.
Χάρη στην τιμολογιακή της πολιτική που διασφαλίζει 20% οικονομία σε σχέση με το πετρέλαιο θέρμανσης και το δυναμικό πλάνο παροχής κινήτρων προς τους καταναλωτές, το φυσικό αέριο στην Αττική θα αποτελέσει φέτος ακόμα μεγαλύτερο πόλο έλξης για τους καταναλωτές που θέλουν να στραφούν σε πιο οικονομικές και σύγχρονες λύσεις για την ενέργεια που χρησιμοποιούν στο σπίτι ή τον επαγγελματικό τους χώρο. Ήδη από το 2009, η εταιρία ξεκίνησε με σημαντικές εκπτώσεις στα τέλη σύνδεσης, τόσο στη χρήση φυσικού αερίου για θέρμανση, όσο και για άλλες οικιακές χρήσεις που προσελκύουν το ενδιαφέρον των οικιακών καταναλωτών, όπως το μαγείρεμα και η παραγωγή ζεστού νερού, συνάπτοντας παράλληλα συνεργασίες με εισαγωγείς συσκευών και προσφέροντας επιπρόσθετες εκπτώσεις στην αγορά τους.
Η πελατοκεντρική φιλοσοφία της ΕΠΑ Αττικής αντανακλάται και στον τομέα της εξυπηρέτησης του πολίτη, αφού η εταιρία επενδύει διαρκώς στην αναβάθμιση των υπηρεσιών της προς τον καταναλωτή, βελτιώνοντας διαδικασίες και μηχανισμούς, εκσυγχρονίζοντας τα σημεία επαφής και στελεχώνοντας τα κανάλια εξυπηρέτησης με έμπειρα στελέχη.
Ήδη από τα τέλη Δεκεμβρίου ξεκίνησε πιλοτικά η λειτουργία του νέου κεντρικού καταστήματος της ΕΠΑ Αττικής στο Σύνταγμα για την καλύτερη εξυπηρέτηση του καταναλωτικού κοινού μέσω ενός κεντρικού σημείου επαφής με εύκολη πρόσβαση. Παράλληλα, τα σημεία επαφής των καταναλωτών μέσω των εξουσιοδοτημένων εμπορικών συνεργατών διαμορφώνονται πλέον σε 33 σε όλο το λεκανοπέδιο με προοπτική περαιτέρω ανάπτυξης του δικτύου εντός του έτους.
Η ΕΠΑ Αττικής συνεχίζει να ανταποκρίνεται άμεσα στις ανάγκες των πελατών πραγματοποιώντας μεγάλο αριθμό συνδέσεων ανά μήνα, ενώ ολοένα και περισσότεροι απολαμβάνουν τα οφέλη από τη χρήση του φυσικού αερίου, εξασφαλίζοντας σημαντική οικονομία και βελτιωμένη ποιότητα ζωής. Ως αποτέλεσμα αυτής της δραστηριότητας για το 2009 και παρά τις διακυμάνσεις της αγοράς λόγω της γενικής οικονομικής ύφεσης, η ΕΠΑ Αττικής κατάφερε να πετύχει αύξηση του όγκου καταναλώσεων κατά 18% σε σχέση με το 2008 προσθέτοντας 30.000 νέα νοικοκυριά στο πελατολόγιό της και διατηρώντας τους ρυθμούς διείσδυσης σε ανοδική τροχιά.
Αξιοσημείωτη είναι η ολοκλήρωση ενός σημαντικού κοινωνικού έργου που υλοποίησε η ΕΠΑ Αττικής σε συνεργασία με την πολιτεία εντός του 2009, το οποίο αφορά στη σύνδεση σχολικών συγκροτημάτων και άλλων δημόσιων κτιρίων με το δίκτυο φυσικού αερίου. Το εν λόγω έργο είχε ως αποτέλεσμα την υποκατάσταση συμβατικών καυσίμων με φυσικό αέριο σε περισσότερες από 1.300 σχολικές μονάδες και δημόσια κτίρια σε 47 δήμους του λεκανοπεδίου, εξασφαλίζοντας σημαντική οικονομία για τις εγκαταστάσεις και την τοπική αυτοδιοίκηση καθώς και ένα καθαρότερο περιβάλλον για όλους τους κατοίκους της Αττικής.
Στο πλαίσιο της επιτυχημένης αυτής δράσης και προκειμένου να διευκολύνει την ταχεία σύνδεση των κτιρίων του ευρύτερου δημόσιου τομέα, η ΕΠΑ Αττικής πρότεινε σχέδιο δράσης για τη σύνδεση 83 μεγάλων δημόσιων κτιρίων, αναλαμβάνοντας την πλήρη χρηματοδότηση των έργων σύνδεσης περιλαμβανομένου του κόστους κατασκευής της εσωτερικής εγκατάστασης. Η συγκεκριμένη δράση της ΕΠΑ Αττικής, η οποία βρίσκεται σε εξέλιξη, θα οδηγήσει σε μείωση των εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα (CO2) κατά περίπου 2.300 τόνους, ενώ θα οδηγήσει σε σημαντική εξοικονόμηση ενέργειας και κόστους για τους εν λόγω φορείς.
Μέσα από τις πρωτοβουλίες της, η ΕΠΑ Αττικής αναδεικνύει κάθε φορά μία διαφορετική διάσταση -οικονομική, πρακτική ή περιβαλλοντική- των πλεονεκτημάτων από τη χρήση του φυσικού αερίου προκειμένου οι καταναλωτές να αντιληφθούν την ουσιαστική συμβολή του στην αναβάθμιση της ποιότητας ζωής, μέσω της οικονομίας, της άνεσης και ευκολίας που προσφέρει αλλά και της συνεισφοράς του σε ένα καθαρότερο περιβάλλον. Σε αυτό το πλαίσιο και υιοθετώντας μία επιθετική στρατηγική για το τρέχον έτος, η ΕΠΑ Αττικής θα συνεχίσει να εφαρμόζει πρακτικές που θα συμβάλλουν στην ταχύτερη εξάπλωση του φυσικού αερίου στην Αττική προσφέροντας υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και ενεργειακές λύσεις με ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στον καταναλωτή.
«Στόχος για το 2010, η προσέλκυση 30.000 νέων νοικοκυριών»
